RICHTLINIEN FÜR STORNIERUNGEN, RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN​

Richtlinien zur Stornierung von Bestellungen

Nach Eingang Ihres Geldes beginnt die Auftragsbearbeitung innerhalb von 12 Stunden. Bevor Sie auf die Schaltfläche „Senden“ klicken, überprüfen Sie bitte noch einmal, ob Ihre Bestellung korrekt ist.
  • Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 12 Stunden nach der Aufgabe kostenlos stornieren, müssen uns jedoch vorher per E-Mail oder Online-Chat kontaktieren.
  • Bei Stornierungen innerhalb von 12 bis 24 Stunden nach der Transaktion erheben wir eine Stornogebühr von 10% zur Erstattung unserer Aufwendungen.
  • Bei Stornierungen nach 24 Stunden ab Kaufdatum fällt aufgrund zusätzlicher Produktions- und Arbeitskosten eine Stornierungsgebühr von 30% an.
  • Wenn Sie darauf bestehen, Ihre Bestellung zu stornieren, nachdem wir mit der Herstellung Ihrer Puppe fertig sind (was normalerweise 2–5 Tage dauert), werden 50% der Kosten in Rechnung gestellt.
  • Falls wir Ihre Sexpuppe fertiggestellt und versandt haben, können Sie die Bestellung nicht mehr stornieren. Bitte haben Sie dafür Verständnis. Alle Rückerstattungen werden über Ihre Kreditkarte oder PayPal abgewickelt (normalerweise dauert es bei Banken 1–2 Wochen, bis der Rückerstattungsprozess abgeschlossen ist).

Beachten Sie, dass die folgenden Bestellungen nicht storniert werden können;

  • Da implantiertes Haar handgefertigt ist und viel Zeit in Anspruch nimmt, können Bestellungen, die es enthalten, nicht storniert werden.
  • Bestellungen für Silikonpuppen können nicht storniert werden, da deren Bearbeitung deutlich mehr Kosten verursachen würde als bei TPE.
  • lieferbare Puppen (Zahlung ist seit mehr als 6 Stunden erfolgreich). Wenn Sie vorrätige Puppen auswählen, versenden wir diese sechs Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung. Wir können das Produkt nicht zurückrufen, da dadurch erhebliche Transportkosten entstehen können und das Transportunternehmen es möglicherweise während Ihrer Stornierung zurücknimmt.

RÜCKGABEVORGEHENSWEISE​

Eine Rückgabe der Puppe nach dem Verkauf ist aus folgenden zwei Gründen nicht möglich:
  • Jede Sexpuppe ist ein personalisiertes Produkt; jede Puppe wird gemäß den Vorgaben des Käufers hergestellt.
  • Da die Puppe die Haut und die Geschlechtsorgane berührt, wird der Zweitverkauf beeinträchtigt.
    Sollten Sie jedoch aus anderen Gründen unzufrieden sein, können Sie gerne mit uns sprechen.

RÜCKGABEVORGEHENSWEISE​

Die folgenden Umstände berechtigen zu einer Rückerstattung:
  • Sie haben Ihre Puppe nie erhalten. Wenn Sie bereit sind zu warten, senden wir sie Ihnen erneut zu oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.
  • Falsche Puppe erhalten - Sie zeigen ein Auspackvideo (mit dem ganzen Körper, Kopf, Versandetikett und der äußeren Verpackungsschachtel). Wir werden unseren Hersteller und unser Versandunternehmen über das Problem informieren, es prüfen und entweder einen neuen Ersatz für Sie arrangieren oder eine vollständige Rückerstattung ausstellen.
  • Wenn Sie eine Puppe erhalten haben, die erheblich beschädigt ist, sollten Sie dies umgehend beim Transportunternehmen reklamieren. Das Ausmaß des Schadens bestimmt, ob ein neuer Ersatz bestellt wird. Bei kleineren Schäden erhalten Sie von uns alle Werkzeuge, die Sie zur Reparatur des Artikels benötigen.
Unter den folgenden Umständen ist keine Rückerstattung möglich:
  • Nicht zustellbare Bestellungen – Bitte seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Versanddetails angeben. Ihr Versandetikett wird genau so gedruckt, wie es bereitgestellt wird. Für Bestellungen, die als unzustellbar an uns zurückgeschickt werden, fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50% an und es besteht kein Anspruch auf eine Portorückerstattung.
  • Benutzerschäden - Bevor wir die Puppen an Sie versenden, wird jede einzelne einer Qualitätskontrolle unterzogen. Bitte verwenden Sie die Puppe mit Vorsicht. Für Schäden, die durch unlautere Benutzer verursacht werden, wird kein Ersatz geleistet.
  • Gebrauchte Puppen - Für gebrauchte Puppen gilt keine Garantie.
  • Hautfehler - Es ist üblich, dass der Hautton auf Computerbildschirmen etwas anders aussieht als in Wirklichkeit. Finger- und Fußnägel können sich während des Versands oder nach Erhalt des Artikels von den Puppen lösen, da wir nur eine dünne Schicht Klebstoff verwenden, um sicherzustellen, dass die Nägel vom Käufer entfernt werden können. Befestigen Sie einen abgebrochenen Nagel einfach mit Wimpern- und Nagelkleber wieder.
  • Lose Wimpern - Zum Schutz der Puppenaugen wird eine Augenschutzmaske (schwammig) auf das Gesicht der Puppe geklebt. Selbst wenn die Wimper abfällt, können Sie diese mit Wimpern- und Nagelkleber selbst wieder anbringen.
  • Make-up-Unterschied - Wir haben uns bemüht, das vom Fotografen im Bild aufgetragene Make-up nachzubilden. Eine Genauigkeit von 100% wird jedoch nicht garantiert. Jede Puppe kann leicht von der Abbildung abweichen. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass es Ihnen nicht gefällt, können Sie das Make-up abnehmen und Ihr bevorzugtes Make-up auftragen.

Insgesamt müssen Sie nach Erhalt der Puppe alles gründlich überprüfen, bevor Sie es verwenden. Dies ist von großer Bedeutung. Bitte zögern Sie nicht, uns innerhalb von 24 Stunden zu kontaktieren, wenn Sie Probleme oder Unzufriedenheit haben. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit so vielen Informationen wie möglich, einschließlich Fotos und Videos, falls zutreffend. Dann können wir daran arbeiten, das Problem zu beheben.
Ihre Kommentare sind uns wichtig und werden uns und unseren Herstellern dabei helfen, ein erneutes Auftreten dieser Probleme in Zukunft zu verhindern.